تويز آر أص الشكاوى

تويز آر أص شكاوى العملاء والتعليقات تم التعليق بواسطة ميشيل: 7.00 من أصل 10 في 2015/11/10 المدينة / الدولة المشاركة: ادمونتون الشمالية ذهبت إلى تسجيل النقدية مع تذكرة للحصول على مقعد السيارة. قال لي كاتب هذا الموقع كان خارجا لكنه يتيح للتحقق مع موقع آخر. أعطتني أكثر من امرأة أخرى وراء العداد، أفيري. ل10 دقيقة كنت هناك، لاحظت أفيري لتكون معلقة في وظيفتها. عالجت عدة مكالمات هاتفية، وأحيانا على اثنين من الهواتف في آن واحد. الزبائن قبلي تم التقاط شريط السرير. زميل من الخلف جلبت منه وسأله إذا كان يدفع من أجله. وقال انه لا يعرف. التحقق من أفيري تم دفعها لتفقد مربع عن الأضرار، وكذلك التحقق من هوية العميل للتأكد من أنها كانت يعطيها للشخص المناسب. بينما كانت معلقة استدعاء مخزن آخر نيابة عني، جلب موظف آخر لها لعبة ويسأل عما إذا كان من شأنها أن تناسب داخل لعبة أخرى، ولكن هناك لا شيء على الرفوف. عالجت هذا بقوله الموظف كان هناك هذا المنتج في الانتظار في الظهر والقراءة والمقارنة بين الصندوقين. سأل كاتب آخر لها شيئا آخر والتي تناولت. وقالت انها كرات متعددة في الهواء طوال الوقت كنت هناك ولكن بقيت هادئة، مهذبا وحلها احتياجات الجميع بسرعة. وكانت لذلك من الواضح المختصة ودراية، سألتها إذا كانت من المدير. قالت لا. قلت لها أنها ينبغي أن تكون. أرى متجرك في كثير من الأحيان المعلنين عن العمل. ومن ملاحظتي أن جميع الموظفين الآخرين كان ينظر إليها حتى أفيري، على الرغم من أنها لم تكن مدير. كان لديها معايير عالية وأخلاقيات العمل كبيرة. من الواضح انها يهتم الشركة، والعمل، والناس على كلا الجانبين من تسجيل النقدية. وهذه هي الصفات النادرة التي لا يمكن تدريسها. أعتقد إذا كنت روجت لها، فإن متجرك تزدهر وفقا لذلك. ولكن قد ترغب في التحرك بسرعة قبل بعض الروح الملتزمين الآخرين مثل نفسي يستقر لها حتى لأعمالهم. تم التعليق بواسطة نينا: 3.25 من أصل 10 في 2015/09/15 المدينة / الدولة المشاركة في: لم افكر ابدا على الخط يأمر يمكن أن يكون محبطا بذلك. Toysrus لديها أسوأ خدمة العملاء من أي وقت مضى. أمر والتي عادة ما تتم معالجتها في 48 ساعة. استغرق 10 أيام ليتم تسليمها. أولا أرسلوا لي هذا البند خطأ وبعد المكالمات الهاتفية التي لا نهاية لها وغير مجدية تم تسليمها أخيرا 2 أيام في وقت متأخر جدا لعيد ميلادي جراندوغتير ل. وكان أسوأ جزء في كل مرة أن دعوت كان لي لشرح المشكلة، ثم وضع قيد الاحتجاز في انتظار المشرف الذي بدا وكأنه غير متوفرة وقال للاتصال مرة أخرى في وقت آخر. هل حقا؟ هل تعتقد أن ليس لدي أي شيء أفضل من أن يفعل من أن يكون على الهاتف طوال اليوم؟ عندما وصلت أخيرا عقد من المشرف قيل لي لم يكن هناك شيء يمكن أن يفعله حيال ذلك. ومع انه قدم لي على خصم 10٪ على طلبي عبر الإنترنت المقبل. بعد صعوبة أعطيت لي خصم على الانترنت هو مجرد مزحة. إذا كان لا يمكن حل المشكلة من عناء لماذا يتحدث معي. عند هذه النقطة قلت له انني لم يعد يريد هدية ويرجى إلغاء النظام. قال نعم والتعلق. وقال انه لم إلغاء النظام، وتم تسليمها في سبتمبر 14. كان أي شخص يستمع لي؟ أنا لا أعتقد ذلك. ومما زاد الطين بلة مشيت في متجر على Sep.12 وتخمين ما؟ كان هذا البند قد أمرت على الخط في متجر على طول على الرغم من أن الموقع قال انه كان طلب الشراء عبر الإنترنت فقط. يكلف لي أيضا ما يقرب من 60.00 $ في مجال النقل البحري. Toysrus وانها خدمة العملاء هو مزحة كبيرة. A العملاء بالاشمئزاز الذي لن يعود. تم التعليق بواسطة ماما بيديها الكاملة لاثنين من الصبية الصغار: 2.50 من أصل 10 في 2015/08/04 المدينة / الدولة المشاركة: الغرب ادمونتون ذهبت اليوم إلى مخزن الغرب ادمونتون تويز آر أص لالتقاط مجموعة من أوراق التوأم الحقير لي التي كانت على بيع. مرة واحدة حصلت على متجر أدركت أنني بحاجة لتغيير حفاضات المتسخة بلادي القديمة 10 شهر. وسرعان ما أدركت أن الجدة لم يضع مناديل مرة أخرى في حقيبتي حفاضات. في احسن الاحوال. سألت زميلة في أحد مكاتب إذا كانت لديهم مناديل في الغرفة تغير الأسرة. أجابت بلا، فقط الصابون والمناشف الورقية. سألت إذا باعوا مناديل هنا. وأشارت إلى الجدار حيث حملوا مناديل. أمسكت علبة مناديل سفر بقيمة 2،50 $ وقذف بهم في العربة. انها فحص لمعرفة ما إذا كانت الغرفة جاهزة، ولكن أبلغني احتلتها. ثم مع موقف مخاطي قالت لي أنني يجب أن تدفع للمناديل أولا قبل أن تستخدم غرفة تغيير. "هل حقا؟!" هتف لي. "لقد كان يوما سيئا حقا." لقد بدأت لأقول لها. كنت أعرف أن في التشكيلة سيستغرق 30 دقيقة على الأقل من خلال الحصول على دفع لحزمة واحدة من مناديل السفر (منذ هذا المخزن مريع لشركة يو بي إس خط بطيئة في الصراف). كنت احسب أن انتزاع بسرعة البضائع جئت أصلا ل، دفع ثمن كل شيء، ونأمل أن الغرفة التغيير المتاحة في ذلك الوقت، وإلا كنت مجرد تغيير فاتنة في السيارة. لم أتمكن من العثور على مجموعة ورقة. إذهب واستنتج. مرة أخرى، يتم تخزين هذا المخزن NEVER. (أنا فقط ذهبت من خلال هذا قبل بضعة أسابيع في محاولة لشراء لعب لعيد ميلاد ابني 2nd، و لم يكن قادرا على العثور على ما لديهم على الخط. ومحاولة العثور على المنتسبين للبحث عن شيء من الخلف يأخذ 45 دقيقة .) لقد وجدت زميلة أخرى وسألتها إذا كانت لديهم أي الحقير لي الشراشف واحد في الأوراق المالية. وقالت انها تريد إلقاء نظرة. ثم، 2 أو 3 المذود / اقترب المشرفين لي وأبلغني أنني لا يمكن أن تتخذ أي بضاعة إلى غرفة تغيير. وأشرت إلى سلتي وقال لها كانت تقضي في العربة، وأنا لم تكن في غرفة تغيير، منذ أن احتلتها. واصلت محاضرة لي على حقيقة أنني يمكن أن يكون politer للموظفين. حسنا، تم التعليق بواسطة KB: 1.75 من أصل 10 في 2015/06/05 المدينة / الدولة المشاركة: يتبي لمثل متاجر التجزئة الكبيرة الذي يلبي السوق النوع الذي قمت به، والخدمات المقدمة أمر مروع! ليس فقط على المستوى متجر، ولكن أيضا على جانب الشركات الخاصة بك. بعد تجربة مروعة في الموقع ويتبي، قدمت شكوى من خلال الموقع وكل ما حصل كان الرد الذي بدا أشبه رسالة السيارات القياسية مع الاعتذار. ليس فقط أنت لا تستطيع أن توفر المنتج الذي كفل كان في الأوراق المالية وجعلني دفع كل الطريق هناك، ولكن موظفيكم الخط الأمامي لديه على الإطلاق أي مهارات خدمة العملاء. أنا بكل سرور قد اشتريت هذا البند من متاجر التجزئة آخر لنفس السعر و 100 مرة خدمة أفضل للعملاء. لقد بالتسوق كثيرا مع تويز آر أص على مر السنين، ولكن هذا الحادث قد تغير فعلا ذهني مع إنفاق المال بلدي مع اللاعبين مرة أخرى. تم التعليق بواسطة مجهولة: 1.00 من أصل 10 في 2015/02/11 المدينة / الدولة المشاركة: ندسور أونتاريو خدمة العملاء فظيعة في تويز آر أص في وندسور أونتاريو. كل منهم يبدو وقحا متوترون وليس هذا مفيدة! هذا كل ما لدي لأقوله. يا وإذا كنت لا تحب عملك، إنهاء، الذي هو على الارجح نصف العمال! تم التعليق بواسطة أوروبا الوسطى والشرقية: 1.00 من أصل 10 في 2014/12/29 المدينة / الدولة المشاركة: تورونتو أمرت البنود 2 في نوفمبر على الانترنت. وكنت قادرا على وضعها في عربة التسوق الخاصة بي ودفع ثمنها. البند الأول وصل على الفور. انتظرت وانتظرت لثانية واحدة. بعد 10 أيام، وصلتني رسالة بالبريد الالكتروني، أنه تم إلغاء طلبي لأنها لم يكن لديها بند في الأوراق المالية! عندما اتصلت بخدمة العملاء لتقديم شكوى، كل ما يفعلونه هو الاعتذار - "نحن آسفون 101" تدرس للجميع وكلاء. طلبت التحدث إلى المشرف وبعد انتظار لفترة طويلة، لقد تحدثت مع شخص اعتذر مرة أخرى والقى باللوم على المشكلة على قضية المخزون. وصلنا أخيرا إلى اتفاق أنه إذا وجدت هذا البند في مكان آخر، وكان أكثر تكلفة، فإنها الائتمان الفرق. لدي بريد الكتروني للتحقق من ذلك. بعد البحث وجدت هذا البند في تويز آر أص في الولايات المتحدة. أمرت به وتم شحنها على وجه السرعة. كان الفارق في سعر 14،51 $. أنا أرسلت رسالة بالبريد الالكتروني لخدمة العملاء مع كافة المعلومات وطلب استرداد. فردوا بأنهم لا يمكن أن تفعل ذلك، وسوف ترسل لي بطاقة هدية. وأنا لا من أي وقت مضى تخطط للتسوق هناك، وأنا رفضت، ودعا لهم مرة أخرى. لقد تحدثت إلى مشرف الذي بالكاد يمكن التحدث باللغة الإنجليزية، وكان غير مفيد على الإطلاق. لا أعتقد انه يتفهم المشكلة. كما قلت له، ولدي 9 أحفاد ومتجر في تويز آر أص في كثير من الأحيان. التي يتم الانتقال إلى تغيير. وسوف تسوق NEVER هناك مرة أخرى، وسوف أقول للجميع أن أعرف ما هي تجربة مروعة كان لي. تم التعليق بواسطة المتسوق راض للغاية: 1.00 من أصل 10 في 2014/11/24 المدينة / الدولة المشاركة: كندا أنا المتسوقين عبر الإنترنت متعطشا وجود الأطفال الصغار 2 وكونها حاملا مع 3 لا يترك وقت الفراغ من ذلك بكثير. اخترت للتسوق عبر الإنترنت كلما كان ذلك ممكنا ولكن بعد التجربة كان لي اللعب مع روس على الانترنت تأمرها غير كافية لإعادة النظر. أنا فعلا قد قضى الآلاف من الدولارات في المتجر منذ وجود أطفال. يوم الجمعة كان هناك بيع منتصف الليل حيث البنود سيأتي على بيع كل ساعة. كنت أرغب في الحصول على مجمدة السفر الجذع الذي كان 50٪. لقد ذهب على الكمبيوتر بالضبط في 10:00، العثور على هذا البند، وضعها في عربة، وذهب إلى إيجاد عنصر آخر في التأهل لحرية الملاحة أكثر من 25 $. وقد أتيحت لي الفرصة لوضع بنجاح طلبي، سعداء للحصول على هذا البند لبلدي 2 الفتيات. وقد عاش سعادتي قصيرة قدر على الشاشة الأخيرة من طلبي، وشكرا لكم صفحة في طبعة صغيرة حمراء كان هناك لاحظ أن لم أكن حتى نرى في البداية تم إزالة العنصر جئت إلى الموقع. من دون هذا البند لم أكن قد وضعت النظام على الإطلاق. عندما وصلتني الفاتورة من أجل تأكيد كان هناك أيضا رسوم شحن من 8،55 $ لأنني لم يعد مؤهلا لحرية الملاحة. عند هذه النقطة اتصلت بخدمة العملاء وسقطت على الممثل أن كان غير كفء تماما، ولكنه احتفظ على الهاتف لمدة 2 ساعة في محاولة لالائتمان الخاصة بي معلومات الشحن وتقدم لي نوعا من الخصم. قال لي أيضا أنه لا يوجد في الأوراق المالية ولكن صديقي الذي كان في مخزن في اليوم التالي شهد العديد من هذه المنتجات بالسعر الكامل. بعد حفظ لي على الهاتف لمدة 2 ساعة انه اضطر الى استدعاء مدير ولا أحد يهتم بي المحنة. ما زلت لا أعرف ما إذا كنت تلقى الائتمان الخاصة بي، خصم لي كل ما أعرفه وبناتي لا يمكن الحصول على ما يريدونه لعيد الميلاد. وكان هذا العرض كله عملية احتيال لا يعتزم لعب روس لبيع السلعة المعروضة للبيع ولكنها تستخدم فقط كذريعة للحصول على المزيد من المبيعات. وهذا أمر مؤسف جدا أن سلسلة متاجر التجزئة بهذا الحجم تحتاج إلى استخدام مثل هذه الأساليب للحصول على المبيعات. وأنا بالتأكيد لن يكون شراء أي شيء في هذا المخزن. وآمل المزيد والمزيد من الناس تم التعليق بواسطة MotherToBe: 7.00 من أصل 10 في 2014/10/02 المدينة / الدولة المشاركة: ادمونتون-بوابة BLVD إذا كان هناك خيار لمدة نصف النجوم التي تريد ان تكون دفعت به. وقد بذل في يشعر وكأنه قطعة من حماقة اليوم بعد أن أمضى بالفعل 500 $. لقد لاحظت أن واحدة من مقاعد السيارة التي كنت ذاهبا لشراء وكذلك كان ONSALE في سيرز مع تعديل السعر الذي من شأنه لقد 40 $. الآن أنا أم لثلاثة أطفال مع الكثير من الأطراف BDAY للذهاب إلى ذلك أن أقول أنا المسافر الدائم على لعبة ميل هو بيان تحت. سألت وجاء المدير لمساعدة سيدة شابة ونظرت في الإعلان وكان طيب معها. ولكن عندما قلت أن يحرق كانت الصورة مقعد خاطئة، ولكن الصحيح أنه وصف ضخها فورا وقالت كل شيء في كتاب لماذا لم يستطع تعطيني ضمان تعديل الأسعار يا رفاق تقدم. وقد صحح يحرق حيث أن هذه الصورة التي يذهب لتظهر لك في هذا الزبون المثال حق ولكن وصرت أشعر بأن هذا 40 $ دولارات كنت أحاول بوضوح لإنقاذ من الشراء من SEARS كان على وشك ان تجعل كسر او البنك تويز آر أص و. لا أعتقد ذلك. يغريني لاعادة البضائع قضيت والحصول على استرداد بلدي أنا أن سكران حول كيفية وقد بذل في يشعرون. ما لم يتم الحصول على رفاق كل عميل آخر يسأل عن صفقة أو يحاول أن يمزق يا رفاق من ثم أعرب الموقف بالنسبة لي كان بعيدا سووو قبالة الطريق خدمة إدارة / العملاء جيدة خبل ايم. لقد جئت من عمل في مجال خدمة العملاء ونجاح باهر لا من أي وقت مضى يجعلني تريد نقله الى وطنهم في أونتاريو. Edmontonian خدمة العملاء هو ذلك دون المستوى لا أستطيع أن أصدق الناس حتى شراء الأشياء في شخص بعد الآن. المأساوي حقا أنه حتى لو كان هذا الرجل. ما يسمى مدير. كل ما تريد أن ندعو له قد اختار لهجة مختلفة لاستخدام معي كان يمكن أن يكون تجربة مختلفة تماما. تم التعليق بواسطة جودي: 6.50 من أصل 10 في 2013/11/12 المدينة / الدولة المشاركة: وندسور، ونط. تم التعليق بواسطة لاري: 7.00 من أصل 10 في 2013/05/17 المدينة / الدولة المشاركة: ألبرتا