الاثنين 13 أبريل، 2009 المشي بعيدا عن مكان والأطفال مكان الطفل المفقود لي كداعية العلامة التجارية هذه الليلة. وأنا أعلم، وأنا أعلم - من أنا، حقا؟ واحد من الملايين. ولكن بالنسبة لي، انها شخصية جدا وأنا تتفاقم. والمخزن المحلي، لقد فقدت العملاء مطرد. لدينا أربعة أطفال تتراوح بين ثلاث وعشر سنوات. نحن عائلة مشغولا للغاية مع اثنين من الآباء الذين يعملون خارج المنزل، والأطفال المشاركين في extracurriculars. تعلمون الحفر لدينا، انها لك مع تطور Weist. مثلك، ليس لدينا وقت لنضيعه. إذا كنا لا تجد لحظات قليلة لتجنيب، ونحن نريد أن تنفق أن تهب فقاعات مع الأطفال أو قراءة قصة قبل النوم مشاركة واحدة. حسنا، هذه الليلة أنا إضاعة الوقت. الكثير من وقتي بالفعل. الشريط الجانبي - أنا هدره لأنه عندما تذهب بعيدا من ماركة تحب، كنت المشي بعيدا عن هذه العلاقة. وإذا كنت لي، لديك لكتابة حول هذا الموضوع، لأن جيدا، لأنني مستاء! لدينا تاريخ، مكان للطفولة، يمكنك الاستماع إلى ما أقول (على الأقل يبدو انك من خلال الدراسات الاستقصائية، وردود الفعل على موقع الويب الخاص بك، الخاصة بك في متجر الزميلة)، وكنت مكافأة لي عندما جئت لزيارة وتجلب لك. كذلك، نقدا. ولكنك مكافأة لي مع دائم والملابس والخصومات بأسعار جيدة. فريق في متجرك رائع، التسوق عبر الإنترنت عظيم. أنا لم أذكر انا متسوقة سرب؟ يجب أن أكون، أنا لم يكن لديك الوقت للا يكون ومتجرك رائع لذلك. ولكن نجاح باهر. قضية خدمة العملاء الليلة. انها جلبت لي على التوقف. أواجه لقضاء بعض الوقت في التفكير وتحديد المشكلة التي ليست الألغام وعمليات لمعالجة ذلك، حسنا، أنا على أمل أن تتمكن من حلها بسرعة حتى لا تفقد داعية نوع آخر. العودة إلى القصة. لقد بدأت مع بلدي الأطفال فاتورة مكان الذي جاء في البريد. مكان الطفل كلفني رسم في وقت متأخر من 25 $ وتكلفة التمويل من 2،80 $ كما زعموا لم أكن قد دفعت فاتورتي مارس. كنت أعلم أن للتفكير في الامر، لكنني أعرف أنني قد دفعت فاتورة في متجر وهذا كان مجرد والأطفال مكان الرقابة، لذلك دعوت للطفولة مكان خدمة العملاء. أكد لي مندوب CS أنهم لم يتلقوا دفعتي. أبلغتهم فعلت الدفع في متجر. قال لي مندوب CS في الاتصال المخزن المحلي لتوضيح هذه المسألة. كل هذا تكشفت خلال 5 دقائق من الحصول على المنزل هذه الليلة. أربعة kiddos من الجوع، أبي يعمل في وقت متأخر. بدأت العشاء، لعب الأطفال الأصغر سنا المدرسة مع الأطفال الأكبر سنا وفعلت بعض التحقيق. دعوت للطفولة مكان المتجر المحلي. وقال مدير وأود أن الحاجة للاتصال بالرقم خدمة العملاء على 800 فاتورتي للحصول على حل القضية لأن النظام في مخزن بهم لم تسمح لهم بالعودة في الشهر. لقد تتبعت بلدي استلام في متجر الدفع (3/27)، ومشروع قانون مارس لوضع الأطفال. أيضا، وأنا التحقق من صحة دفعتي مسح مصرفنا في 3/30، وكان تاريخ الدفع آذار المناسب. ونحن تناولوا العشاء وبينما لعب الاطفال دعوت خدمة العملاء مرة أخرى. بعد المشي من خلال السيناريو دفعتي مع المقبل للطفولة مكان CS مندوب، فاتورتي، ورسوم اضافية، يا استلام في متجر، والتحقق من صحة بلدي البنك من دفع مقاصة. أبلغني بأنني الفاكس استلام بلدي وبلدي التحقق من صحة البنك إلى الأطفال في عدد مكان الفاكس: 866.533.8590. انه، بأدب جدا، وقال لي ان الامر سيستغرق بضعة أيام لوضع أطفال لمراجعة معاملتي وبعد ذلك سوف تحتاج إلى الاتصال مرة أخرى للتحقق من صحة قد تم حل المشكلة. وقال انه، طيب للغاية إضافة أنني العملاء الكرام من مكان الأطفال وأنهم يقدرون حقا العمل الذي أقوم به معهم، وأنه إذا أردت أن أدفع الحد الأدنى للرصيد أبريل على الهاتف معه، وقال انه سوف نفعل لي معروفا وإزالة الرسوم أواخر الحق في ذلك الحين وهناك. نعم، هذا ذهب أكثر من. I، بأدب شديد، وقال إن للطفولة مكان مندوب التي أود أن الفاكس كل معاملتي غدا كما كان سياسة وضع الأطفال وأنني سوف تحصل أواخر رسوم والمالية الرسوم إزالتها كما كان هذا الوضع المؤسف ليس خطأي وكان للأطفال الرقابة مكان ل. كان لي لتذكير نفسي بأن هذا CS مندوب مهذبا جدا وفقط يتبع سياسة مكان وطفولة. سياسة مؤسف للغاية. لذلك أنا متأكد من أنك قد كان شيء مثل هذا يحدث لك - ما الذي دفع لك لكسر تشغيله مع العلامة التجارية. يرجى حصة قصتك أو الارتباط.