العملية التالية هي مفيدة لإدارة الصراع بشكل فعال في مكان عملك، في العلاقات، أو في حالات أخرى حيث كان لديك مصلحة في السعي إلى حل عن طريق التفاوض. هذه الخطوات لن تضمن اتفاق، ولكنها تحسن كثيرا من احتمال أن المشاكل يمكن أن يكون مفهوما، حلول استكشافها، والنظر في مزايا وجود اتفاق تفاوضي يمكن أن تحدث في بيئة بناءة نسبيا. أنها توفر استراتيجيات مفيدة للنظر التي تقلل من آثار التوتر والمخاوف ومفاجأة العوامل التي تدخل في التعامل مع الصراع. اعرف نفسك والعناية الذاتية فهم الخاص بك مرشحات الإدراك الحسي، التحيز، وموجبات خلق بيئة مؤكدا شخصيا (الأكل والنوم، وممارسة) توضيح الاحتياجات الشخصية المهددة من قبل المنازعات الاحتياجات الموضوعية والإجرائية، والنفسية ننظر إلى باتنة، WATNA، وMLATNA تحديد النتائج المرجوة من عملية التفاوض تحديد مكان آمن للتفاوض الفضاء المناسب لمناقشة / الخاصة ومحايد الموافقة المتبادلة للتفاوض / مناسب الوقت دور دعم الشعب (الميسرين، وسطاء، والمدافعون)، حسب الحاجة الاتفاق على القواعد الأساسية اتخاذ موقف الاستماع إلى التفاعل تسعى أولا أن نفهم، ثم يجب أن يفهم (كوفي) استخدام مهارات الاستماع الفعال تأكيد حاجاتكم بوضوح وعلى وجه التحديد استخدام I-رسائل كأدوات للتوضيح بناء من ما كنت قد سمعت - مواصلة الاستماع جيدا نهج المرونة مع حل مشكلة - تحديد القضايا بوضوح ودقة توليد خيارات (العصف الذهني)، بينما تأجيل الحكم كن منفتحا على الظلال وغيرها من التعاريف مشكلة توضيح معايير صنع القرار إدارة مأزق مع الهدوء والصبر والاحترام توضيح مشاعر التركيز على الكامنة وراء الاحتياجات والمصالح، والمخاوف أخذ قسط من الراحة منظم، حسب الحاجة